... ich war vorher bei der Telekom , das war der reinste Reinfall - Telefonkosten-Rechnung trotz flat - Abzocke -

Handy kosten die ich nicht vertelefoniert \ SMS hab .
hatte 6000 Komfort flat
die ersten Monate die versprochenen 6000 - dann ging die Geschwindigkeit runter auf 3000 .
...das war aber noch nicht alles wieder 1 Monat später nur noch knapp 2000 meistens lag die Geschwindigkeit nur bei 500 - 1500 .
habe oft zur Telekom geschrieben - nie ne Antwort bekommen - keine Reaktion
-telefoniert - lange Wartezeit + meist mitten im Gespräch Abbruch - da hat die Telekom einfach aufgelegt -
war oft im T-Punkt - man wurde nur vertröstet oder es wäre alles ok bei einer Messung .usw.
ich kann garnicht alles aufzählen -

NIE WIEDER DIE TELEKOM

HAB MICH DANN BEI 1&1 ANGEMELDET - 6000 DSL HOMeNET -

- KEINE PROBLEME -

keine Probleme - netter Servis freundliche Damen -
rufen sogar an \ zurück

hab meine 6000 wieder - durchschnittliche Geschwindigkeit von 5500 - 5800 .
[ und was 1&1 an Geschwindigkeit liefert kann die Telekom eigentlich auch
nur sie tut es nicht - abzocke ]

dann gibts noch ne Handy festnetz dazu - echt super -
festnetz flat auch gute Verbindung

also ich kann nicht meckern hab nix auszusetzen

Preis Leistung voll ok

1&1 immer wieder .

Inzwischen rackert sich mein Anwalt mit 1&1 ab.
Das einzige, was sich bei 1&1 inzwischen geändert hat: Auch die bezahlten Rechnungsbeträge werden nun nochmals angemahnt; d.h. zu miserablem Service kommen nun noch Chaos und weitere technische Schwierigkeiten mit dem Anschluß.
Nie wieder 1&1 !!!

Teilweise schlechte Sprachqualität. Zwangstrennungen bei Handy Flat ins Festnetz. Umständliche Vertragskündigung, aber es hat dann doch noch funktioniert und ich hüte meine Kündigungsbestätigiung wie meinen Augapfel. Seitdem ich die Kündigungsbestätigung erhalten habe, bekomme ich laufend Handyanrufe obwohl ich bei der Hotline einen Vermerk habe eintragen lassen.Nehme die Anrufe allerdings auch nicht mehr entgegen.
Das einzige positive was ich sagen kann/muss ist das bei anfänglichen Problemen die Hotline sehr freundlich war. 1&1, für mich nicht mehr. Also, wie so oft im Leben, Geiz ist nicht Geil und blöd war ich auch.

Nachdem es 1&1 während eines ganzen Jahres nicht gelungen ist, meinen Anschluß fehlerfrei zum Laufen zu bringen ( Gesprächsqualität der Telefongespräche, Abbruch DSL-Internet wenn gleichzeitig telefoniert wird, Doppelberechnungen von Festnetzgesprächen trotz flat-rate und vieles andere mehr ) habe ich nach unzähligen Schreiben, die von 1&1 zum größten Teil nicht beantwortet wurden( oder wenn, dann z.B. mit dem Ratschlag, wenn ich mit der Qualität der Telefonie nicht zufrieden sei, möge ich doch einfach auf ein Telefon verzichten ) versucht, den Vertrag zum Ablauf der Mindestlaufzeit zu kündigen.
Die umständliche Kündigungsprozedur führt zu einem Link, in dem ein Kündigungsformular heruntergeladen, ausgefüllt und an 1&1 rückgesendet werden muß
Ich habe rund ein halbes Dutzend mal versucht , das Formular downzuloaden ( was wie so vieles bei 1&1 nicht funktioniert ), und dabei in weiteren 4 mails 1&1 darauf aufmerksam gemacht, daß an der von ihnen angegebenen Stelle kein downloadfähiges Formular existiert ( zumindest keines, das sich in einem Zeitraum von 40 Minuten herunterladen läßt ).
Die einzigen Standardantworten waren: Wir brauchen das Formular, laden sie es an der beschriebenen Stelle herunter, ansonsten akzeptieren wir ihre Kündigung nicht.

Gleichzeitig wurde mir schriftlich mitgeteilt, daß man weitere Schreiben meinerseits zu meiner Kündigung nicht mehr bearbeiten werde.

Infolge dessen steht nun die Einschaltung eines Rechtsanwaltes an.

Einen vorderen Platz belegt 1&1 lediglich in den Disziplinen Arroganz und kundenunfreundliches Verhalten.

sehr geehrte damen und herren,,ich hätte intresse einen flatrate telefonanschluss ohne dsl.ich bitte sie mir , diesbezüglich informationen zukommen zulassen.
mit freundlichen grüssen
hecht

Zufriedenheit sieht ganz anders aus! Wir würden uns nie mehr für 1und1 entscheiden. Sehr Kunden unfreundlich. Manches grenzt an Betrug! Von versprochenen 6000 kommen nur 2000 an! Somit überteuert. Leitungen fallen öfters aus, so dass weder telefonieren noch Internetnutzung möglich ist. Deshalb wollten wir einen günstigeren Tarif, jedoch mit Telekomleitung ... dies ist bei 1und1 NICHT möglich!? Außerdem wurde uns einfach der Norton auf die Rechnung gestellt, obwohl wir diesen nie bestellt hatten, noch im Vertrag steht, dass man diesen nach 2 Jahren automatisch aufs Auge gedrückt bekommt und ihn erst nach 1 Jahr Zahlung kündigen kann, egal ob der PC super langsam wird. Auf eine E-Mail wird dann erst gar nicht mehr reagiert und man soll die teure Hotline anrufen, bei der man die ersten 15-30 Minuten nur in der Warteschleife hängt.
Bei uns ist 1und1 somit durchgefallen und wir werden zum nächst möglichen Zeitpunkt diesen Anbieter auf nimmer wiedersehen kündigen !